親愛的客戶，請注意本公司的速遞服務條款和限制，客戶需知和責任，並一切以服務合約為內容為準，詳情如下：

1. 『速遞城』之收件及派件服務時間為09:00至18:00（星期一至五），09:00 至13:00（星期六）。星期六下午、星期日、公眾假期、黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號懸掛不提供服務。
2. 如速遞物件總重量超過 3 kg 或物件太大時，敬請預早半天通知本公司，本公司會安排用速遞車隊去處理收派。
3. 本公司不接受客戶投寄任何危險物品，或違禁品，任何違法物件，客戶須自行承擔法律責任，同時本公司職員保留拒收任何可疑物品之權利。
4. 體積重量收費適用於任何速遞貨件柯打，計算方式為：長 x 闊 x 高 (cm) ÷ 6000 =  kg (體積重量) ，與實際重量比較，以較高者計算。
5. 如速遞客戶投寄是易碎物品、玻璃等，客戶必需自行妥善包裝，否則如有損壞，恕不賠償。
6. 速遞客戶根據收費表支付運費，例如超重附加收費、急件費、偏遠或住宅附加費、等候時間附加費、入倉費、任何額外收費等，速遞客戶明白上述收費均不能用柯打或套票抵銷任何額外收費。速遞客戶對收費或附加費有任何疑問，必需於寄件前致電查詢，一經投寄，等於客戶接受所需收費。
7. 本公司只負責速遞派送一般無商業價值的文件和包裹，本公司對每單柯打因遺失或損壞的最高賠償全額為HK$500，如速遞文件和貨物的價值高於HK$500，又或因延誤、遺失等而所產生之相關損失高於HK$500，貴客戶需自行承擔風險和損失，本公司並沒有向寄件人的貨物購買保險，寄件人需要自行向第三方購買貨物保險或所需風險的保險。
8. 速遞客戶若提供錯誤資料在速遞柯打紙上，引致無法派送，本公司會通知客戶，如修正資料後再送，將會當作另一新柯打計算。
9. 銀行、報關、貿易署…每個窗口為一個柯朾。
10. 運輸署換領牌照、報關、打厘印及田土廳查冊資料等，於逢星期一至星期五的工作天上午處理及完成，而下午則沒有服務。